1 - Si la fotocopiadora se estropea ¿qué debe hacer el ordenanza conserje?
Informar de la avería al Jefe del Departamento.
Tratar de repararla.
Avisar a los técnicos de la empresa que la instaló.
Informar de la avería a su Jefe inmediato para que éste informe al servicio de mantenimiento.
2 - Como norma general, en caso de incendio:
Alertar, esperar a que llegue el personal e intervenir.
Alertar mientras se interviene, ya que no hay que bajar la guardia.
Intervenir ya que la alerta la dan otros.
Primero alertar y luego intervenir.
3 - Los rumores, chismes u opiniones surgidos en el seno de la organización pertenecen a la comunicación denominada como:
Horizontal.
Informal.
Genérica.
Indirecta.
4 - En la elocución telefónica:
Debemos adaptar nuestra velocidad de conversación a la del ciudadano.
Debemos dejar claro que la velocidad la marcamos nosotros.
Si una persona habla rápido la invitaremos a callarse.
Si una persona habla lentamente la invitaremos a hablar rápido.
5 - No es un elemento básico de toda fotocopiadora:
Las teclas numéricas.
El clasificador.
La rejilla de ventilación.
Todas lo son.
6 - El agua es el agente extintor por excelencia pero uno de sus inconvenientes es:
Provoca daños excesivos en la estructura y mobiliario de los edificios.
Requiere equipos de bombeo.
Es inadecuado para fuegos de materiales sólidos.
Conduce la electricidad.
7 - Los extintores de espuma física:
Son aplicables a los fuegos de tipo A.
Son aplicables a los fuegos de tipo B.
En ningún caso son aplicables a los fuegos de tipo A o B.
Las respuestas a) y b) son correctas.
8 - La atención al ciudadano, es de carácter:
Particular y General.
Troncal y Transversal.
Individual y Grupal.
Privada y Pública.
9 - Prevención de incendios. En la combustión al aire libre de un trozo de papel, ¿cuál es el comburente?
El papel.
El oxígeno.
El calor.
El humo originado.
10 - Un funcionario entrega al ordenanza un sobre sin franqueo y con su remite particular, el ordenanza...
Lo franqueará si es la primera vez.
Lo franqueará con el correo ordinario.
No lo franqueará.
Lo franqueará con el correo privado.